Szolgáltatások - Rendszergazdaság - Helyszíni- és távsegítség

Távsegítség szolgáltatásunk lehetővé teszi, hogy

  • kiszállás nélkül
  • a lehető legrövidebb időn belül

segítsünk megoldani a számítástechnikai rendszerében felmerült problémákat.

Használt távtámogatási szoftver: Teamviewer

A techológia működőképességére jellemző, hogy rendszeresen segítünk ügyfeleinkek üzleti útjaikon, amikor egy szállodai szobában valahol a világban akadnak el! Vannak ügyfeleink, akiknek vidéki vagy külföldi irodáiban még soha nem is jártunk, de telepítettünk már mobilinternetes helyi hálózatot távolról, ügyfelünk informatikailag felhasználói szinten képzett munkatársával.

Feltételek:

  • aktív internet kapcsolat
  • az érintett számítógép hálózaton elérhető legyen
  • a TeamviewerQS program részére elérhető legyen kimenő irányú kommunikációra a 80-as port
    • ez általában adott, nagyobb céges hálózatban szoktak ilyesmit tiltani
    • elképzelhető, hogy a tűzfal a TeamviewerQS indítását követően rékérdez, hogy engedélyezi-e, hogy a program a 80-as porton kommunikáljon

Korlátok: amennyiben a fenti feltételek valamelyike nem valósul meg, a távtámogatás nem lehetséges. Távtámogatással hardveres problémát általában nincs lehetőségünk megoldani.

Biztonsági kérdések: A Teamviewer biztonságos. A TeamviewerQS-t nem kell telepíteni a számítógépre. Kizárólag akkor fut, ha Ön elindítja. Indítást követően kiír egy 3×3 számjegyből álló azonosítót és egy 4 számjegyből álló jelszót. Az azonosító állandó a jelszó minden alkalommal más. A program nem nyitja meg a számítógépét az internet irányába! A működésének részletes leírását - angol nyelven - a következő helyen érheti el: http://www.teamviewer.com/hu/products/security.aspx

Amennyiben a távsegítség feltételei nem adottak, természetesen a helyszínen is számíthat ránk.